Zboží, které jste si jako Spotřebitel přes internetový obchod objednali, můžete do 14 dnů od jeho doručení zaslat zpět na adresu provozovny nebo jej vrátit osobně v prodejně O’STYLE.
Adresa provozovny pro vrácení zboží Českou poštou či jiným přepravcem (PPL, DPD apod.) kromě Zásilkovny:
INTERIMEX CZ a.s.
Mírové náměstí 490/12
466 01 Jablonec nad Nisou
tel. č.: 733 181 537
Aktuálně opět nabízíme možnost vrácení zboží ZDARMA přes Zásilkovnu službou ZPĚTNÝ SVOZ.
Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky přidá vyplněný návratový formulář, dodaný e-shopem (automaticky jej po vyřízení objednávky posíláme e-mailem společně s fakturou).
Na balíček není nutno uvádět adresu odesílatele ani příjemce.
Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny a obsluze nahlásí KÓD pro zpětný svoz 93833476.
Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku. Zásilku si na podacím místě vyzvedne náš kurýr a odveze ji zpátky k nám do e-shopu.
Vrácení zboží přes aplikaci Zásilkovna (placená služba):
- při vrácení zboží přes Zásilkovnu volte v aplikaci vždy DODÁNÍ NA VÝDEJNÍ MÍSTO (levnější varianta), NIKOLI NA ADRESU PŘÍJEMCE
- adresa výdejního místa je stejná jako u jiných druhů dopravy, místo jména společnosti však uveďte označení výdejního místa: Prodejna O’Style
- při zadání údajů do aplikace Zásilkovna je nutno uvést adresu výdejního místa, telefonní číslo a e-mailovou adresu, uvedenou níže
- po zaplacení dopravného se v aplikaci vygeneruje kód, se kterým můžete balíček odeslat z libovolného podacího místa Zásilkovny.
Výdejní místo Zásilkovny je zřízeno v naší kamenné prodejně O'Style:
Prodejna O‘STYLE
e-mailová adresa: shop@ostyle.cz
Adresa prodejny pro osobní vrácení zboží v kamenné prodejně v Jablonci nad Nisou:
V případě odstoupení od smlouvy má spotřebitel povinnost bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od Kupní smlouvy, odeslat zboží na vlastní náklady na výše uvedenou adresu. Zdarma lze zboží vrátit pouze zpětným svozem přes Zásilkovnu, pokud je tato nabídka aktuální a je popsána výše.
Pro vrácení doporučujeme využít náš návratový a reklamační formulář, který posíláme po vyřízení objednávky e-mailem společně s fakturou, případně je zde ke stažení.
Pokud nepoužijete návratový a reklamační formulář, nezapomeňte ke zboží přiložit fakturu nebo její kopii, případně na list papíru uvést nutné údaje jako jméno, kontaktní telefonní číslo a číslo faktury či objednávky.
Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním stavu a v originálním obalu, se všemi visačkami a dalším příslušenstvím. Jestliže tomu tak nebude, budeme nuceni strhnout poměrnou část z původní ceny, abychom mohli zboží uvést do původního stavu.
Peníze Vám zašleme na účet nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí vráceného zboží.
REKLAMACE
V případě, že Vám bylo doručeno zboží, které je vadné, můžete využít svého práva z vadného plnění a do 24 měsíců od převzetí toto zboží reklamovat.
Vyskytla-li se u zboží jakékoli vada, kontaktujte nás na tel. č. +420 483 359 017 nebo na emailové adrese shop@ostyle.cz.
Pro reklamaci doporučujeme využít náš návratový a reklamační formulář, který posíláme e-mailem po vyřízení objednávky společně s fakturou.
Po vyplnění zašlete formulář či fakturu spolu s reklamovaným zbožím na vlastní náklady na adresu provozovny nebo je předejte osobně v prodejně O’STYLE.
Pokud zboží odešlete poštou na vlastní náklady, zašlete nám laskavě kopii podacího lístku, připište číslo účtu a náklady za poštovné Vám vrátíme na Váš účet.
Adresa provozovny pro zaslání zboží Českou poštou či jiným přepravcem (PPL, DPD apod.) kromě Zásilkovny:
Adresa výdejního místa pro zaslání zboží Zásilkovnou:
- při vrácení zboží přes Zásilkovnu volte v aplikaci VŽDY DODÁNÍ NA VÝDEJNÍ MÍSTO (levnější varianta), NIKOLI NA ADRESU PŘÍJEMCE!
- adresa výdejního místa je stejná jako u jiných druhů dopravy, výdejní místo Zásilkovny je však označeno jako Prodejna O’Style:
prodejna O‘STYLE
V případě OPRÁVNĚNÉ REKLAMACE Vám náklady na přepravu vráceného zboží proplatíme, stačí poslat potvrzení o zaplacení přepravy a připsat číslo účtu pro vrácení peněz.
Adresa prodejny pro osobní podání reklamace v kamenné prodejně:
Zboží vždy zasílejte čisté, suché a kompletní, jako Vám bylo z naší strany doručeno. Pokud nám dorazí špinavé či nekompletní zboží, bude zasláno zpět s požadavkem na úhradu přepravních nákladů.
Při zasílání zboží nezapomeňte uvést svůj emailový a telefonický kontakt, abychom Vás mohli ohledně reklamace jednoduše informovat. Ke zboží doporučujeme přiložit veškeré listiny, které s ním byly při koupi obdrženy, případně jejich kopie, a uvést preferovaný způsob vyřízení reklamace.
O reklamaci rozhodneme do 30 dnů od doručení zboží na výše uvedené adresy, přičemž o vyřízení Vás budeme informovat na Vámi uvedeném telefonním čísle či emailu.
Vadné zboží bude opraveno nebo vyměněno po vzájemné dohodě.
Tento dokument obsahuje zjednodušené pokyny pro zajištění rychlého průběhu reklamace. Vždy ho čtěte s obchodními podmínkami, konkrétně s odstavcem 5, v němž naleznete detailní popis práva z vadného plnění.